Для начала, давайте разберемся, кто такой отельный гид и для чего он нужен? Отельный гид - прежде всего это представитель туроператора. Он может находиться в отеле весь рабочий день (обычно в крупных отелях), или не полный день, а то и вовсе несколько раз в неделю (один на несколько отелей).

Так как это представитель туроператора, то и решать проблемы он должен те, которые возникли по вине туроператора. В задачи отельного гида входит провести информационную встречу с туристами (на которой предоставляется информация об отеле, экскурсиях и каких-либо нюансов, касающихся именно этой страны или отеля), оказывать различную помощь при возникновении форс-мажорных или непредвиденных ситуаций (проблем со здоровьем, потеря документов и т.п.), информирование туристов о времени обратного рейса (в виде размещения данной информации на стенде), помощь при заселении в номер, не соответствующий типу забронированного номера и т.д. То есть гид не обязан решать проблемы, которые возникли не по вине или не зависят от туроператора (например, потек кран в номере). Но на практике все совершенно иначе...

Отельные гиды имеют процент от продажи экскурсий. Казалось бы, ну и что тут такого? При этом купите экскурсии в других агентствах, качество будет одинаковое, но за разные деньги. Происходит так потому, что в 70% туроператор сам не организует никаких экскурсий, организацией экскурсий занимаются специальные местные фирмы. И продают на них билеты и туроператор, и уличное агентство. Только самые массовые экскурсии иногда туроператор организует сам, но и здесь они не будут отличаться оригинальностью и повторят все то, что предлагают другие. А бывает и так, что люди, участвующие в организации экскурсии (гиды, водители) работают сначала в местной фирме, потом у туроператора. То есть обслуживать вас будут одни и те же люди, чаще всего местные жители.

Страховка никак не зависит от тур оператора, тур агентства. Она заключена между страховой компанией и туристом. Выход туриста за территорию отеля без сопровождения представителя тур оператора, не лишает вас возможности воспользоваться страховкой при необходимости.

1. Страховка выдается не тур оператором, а страховой компанией, поэтому она действует на всей территории Турции, в не зависимости от того с кем и куда вы едете! В страховке не написано " Если вы купили экскурсии не у своего отельного гида, до страховка не действует! " Еще раз, страховка действует на всей территории Турции, в не зависимости от того с кем и куда вы едете! Вы сможете пользоваться страховым полюсом согласно договору.

2. В путевку обязательно входит страховой полис, так как компаний много и у каждой свои правила и покрытия! Не забудьте прочитать полис.

3. Обратите внимание на такие пункты в страховом полисе.
- Наличие франшизы. Это обязательная невозвращаемая сумма (как правило от 30 до 50 долларов США), которую надо будет выплатить при наступлении страхового случая.
- Сумма покрытия страховых расходов.
- Телефоны, по которым надо будет звонить при наступлении страхового случая.
- Какие случаи по Вашей страховке не являются страховыми.

Помните! Официальный документ, удостоверяющий личность гражданина любой страны при выезде за пределы или пребывании за пределами страны - является ПАСПОРТ!

Участились случаи, когда отельный гид рассказывает о том, что якобы ваучер является вашим паспортом! Потом забирает у вас ваучер, и запугивает тем, что без ваучера вы не можете выходить в город, ездить на экскурсии, что ваш ваучер будет проверять полиция, и прочее... Это все БРЕД!

Для чего нужен ваучер? В тур агентстве при покупке путевки вам выдадут ваучер в трех экземплярах

1 ваучер вы отдаете транспортному гиду, который повезет вас в отель
2 ваучер по приезду в отель вы отдаете на ресепшене, они смотрят в него и проверяют сколько человек, какой номер (standart, delux, lux), какой тип питания, и с какого по какое число вы собираетесь жить в отеле.
3 ваучер остается вам (как памятка), больше он вам ни где не пригодиться! И ни кто не имеет право забирать его у вас.

Появился новый миф от отельного гида про регистрацию. Якобы по приезду вы должны зарегистрироваться в туристической полиции, что бы вы могли выезжать на экскурсии! И это может сделать только ОН! Все это бред! В Турции нет организации под названием туристическая полиция.